INCREDIBIL! La BRD Ploiesti nu vorbeste nimeni engleza! Scrisoarea unui ploiestean disperat

Publicat in Eveniment 07 Septembrie 2014 2978 ori
Google+ WhatsApp
INCREDIBIL! La BRD Ploiesti nu vorbeste nimeni engleza! Scrisoarea unui ploiestean disperat
INCREDIBIL! La BRD Ploiesti nu vorbeste nimeni engleza! Scrisoarea unui ploiestean disperat

Un ploiestean s-a confruntat cu o situatie nemaintalnita intr-o alta tara eliberata de sub regimul comunist, cu atat mai mult cu cat vorbim despre domeniul bancar, deci capitalist.

 

 

Intr-o scrisoare trimisa pe adresa redactiei (office@ph-online.ro), un ploiestean, client de peste 10 ani al bancii, povesteste cum stau lucrurile in privinta comunicarii la BRD - sediul central. Cititorul nostru ne-a marturisit intamplarea care i-a cauzat nu doar nervi si disperare ci si pagube de natura materiala. Redam integral mesajul primit la redactie:

 

"Buna ziua,

 

Nu obisnuiesc sa fac astfel de demersuri, insa cazul de fata o impune. Vreau sa va prezint, cat de succint pot, situatia cu care m-am confruntat la una dintre cele mai mari banci din Romania, BRD, la sediul central din Ploiesti.

 

Sunt client al bancii de aproximativ 10 ani, locuiesc in Ploiesti, insa contul bancar a fost deschis din Bucuresti, la vremea respectiva fiind rezident in capitala. Zilele trecute am initiat demersurile deschiderii unui nou cont bancar, de data asta in strainatate, formalitatile fiind mult mai putine, iar comunicarea cu banca, mult mai buna. Printre putinele lor solicitari, cei de la banca din strainatate mi-au cerut o scrisoare de recomandare din partea bancii din Romania a carui client sunt, pentru a se asigura ca sunt o persoana curata din punct de vedere al datoriilor si ca nu exista vreun litigiu in care sa fiu implicat. Scrisoarea de recomandare trebuia redactata, evident, in limba engleza. Cu aceasta solicitare am mers la BRD, sediul central, unde am fost intampinat cu sprancene ridicate inca de la primul ghiseu, cel de informatii. Am fost trimis la biroul de consultanta, intrucat operatorul de ghiseu de la "credite" nu cunostea limba engleza. Odata ajuns la "consultanta", explic cine sunt si ce doresc si mi se spune sec: "nu am facut niciodata asa ceva". Ii mai explic o data faptul ca am nevoie de recomandarea lor care consta intr-o hartie cat se poate de simplu redactata in limba engleza, dar nu termin bine fraza ca mi se raspunde: "a, pai nu stiu limba engleza". Am crezut ca glumeste. Ma uit din nou pe usa, crezand SINCER ca am nimerit alt birou, dar nu, eram in biroul de consultanta al BRD Ploiesti. Ma chinui in zadar sa mai explic nevoia acelei foi si intreb ce pot sa fac sa o obtin. Mi se spune sa merg in Bucuresti, pentru ca acolo a fost deschis contul si ei ma pot ajuta. Plec. Ajuns acasa si considerand ca un drum pana la Bucuresti pentru o foaie A4 in care trebuie scrise 4 randuri nu se justifica, sun la Bucuresti. Explic si acolo si in nici 20 de secunde aflu ca "nu se poate", ca n-au cum sa ofere informatii despre contul meu altor entitati. Explic din nou ca nu am nevoie de "informatii despre cont", ci doar un text in engleza care sa transmita faptul ca sunt client al bancii, nu inregistrez datorii si ca persoana X de la BRD ma recomanda ca fiind in regula si de incredere. Din pacate, nici la BRD Bucuresti nu s-a putut rezolva problema, insa m-am ales cu promisiunea ca vor face o solicitare celor din Ploiesti, pentru ca aici locuiesc. Povestesc episodul cu "nu stiu engleza" si ii rog sa-mi furnizeze o adresa de email valida prin care banca din strainatate sa ii contacteze, urmand ca ei sa raspunda doar atat: "Dl. X este clientul nostru de aproximativ 10 ani si nu inregistreaza datorii. Eu, ofiterul bancar X il recomand ca fiind client de incredere". Atat! "A, pai nu se poate sa trimitem altcuiva informatii despre dvs.". Inchid telefonul.

 

 

Concluzia mea: mi se pare nu strigator la cer, ci IMPOSIBIL ca in 2014, la biroul de consultanta sa nu existe macar un angajat vorbitor de limba engleza nivel incepator-mediu.
 Nu se poate ca eu, antreprenor la inceput de drum, sa ma confrunt cu astfel de piedici inca din prima zi a demersurilor mele, dupa ce 10 ani am fost client activ al bancii de care s-a intamplat sa am nevoie O SINGURA DATA in acesti ani. Nu se poate sa fiu impiedicat sa imi deschid un cont bancar in alta tara, doar pentru ca angajatii BRD nu cunosc o limba de circulatie internationala. Nu se poate ca eu-client de 10 ani al BRD, posesor de cont ACTIV, cu sume importante de bani in cont, sa nu beneficiez de o adresa de email putin mai "speciala" decat cea afisata pe site si pe care sunt convins ca ajung mii de emailuri, mai putin neobisnuite. Nu se poate sa platesc atatea comisioane de intretinere a contului si sa primesc in schimb atata necunoastere.

 


Va rog sa judecati dvs. conditiile in care traiesc ploiestenii care au un statut mai ridicat decat al majoritatii.

 

Ph-online.ro solicita, pe aceasta cale, un punct de vedere reprezentantilor BRD Ploiesti cu privire la cele semnalate.

Admin.A

www.PH-online.ro a fost înfiintat în 2008, ca prim cotidian online al Prahovei. De atunci, publicatia Ph-online.ro se pozitioneaza pe primul  loc in topul celor mai citite ziare online ale Prahovei, conform Trafic.ro, inregistrand peste 1.000.000 de afisari ale stirilor, in fiecare luna.
Daca ai surprins ceva interesant in localitatea ta, trimite-ne povestea insotita de imagini pe adresa de
Contact:
 mail-office sau mail-office